Obras originales

 

Cóndor se compromete a entregar obras originales en perfecto estado. Cada obra es única y hecha a mano, por lo que no se aceptan devoluciones por gusto personal.

 

Las devoluciones solo aplican si la obra llega dañada durante el transporte. En ese caso, el cliente deberá contactar a Cóndor dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, enviando fotografías del daño a caccondor@gmail.com. Cóndor procederá a realizar un reembolso completo únicamente después de recibir y verificar la obra dañada.

Dado que cada obra es única e irrepetible, no es posible reemplazarla por otra idéntica.
 

Proceso de devolución
 

1. El cliente debe contactar primero a Cóndor para reportar el daño mediante caccondor@gmail.com.

2. Enviar fotografías o descripción detallada del problema.

3. Cóndor aprobará la devolución y proporcionará instrucciones para el envío de regreso de la obra dañada.

4. Para garantizar la seguridad de la obra durante el retorno, el cliente debe utilizar el embalaje original incluido en el envío. Cóndor no se hace responsable de daños ocurridos durante la devolución si no se utiliza el embalaje original o no se siguen las instrucciones indicadas.

5. Una vez recibida y verificada la obra, Cóndor procederá con el reembolso completo.
    

Exclusiones y responsabilidades

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• Cóndor no acepta devoluciones por cambios de gusto o elección personal.

• Cóndor no se hace responsable por daños ocurridos después de la entrega o por manipulación indebida por parte del cliente.

• Las devoluciones deben notificarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción; pasado ese tiempo, Cóndor no gestionará reembolsos.

• Cóndor se reserva el derecho de rechazar devoluciones notificadas fuera del plazo indicado o de obras que no se encuentren en el mismo estado en que fueron entregadas. En esos casos, la obra será devuelta al cliente y Cóndor no cubrirá los costos de reenvío.

• El cliente es responsable de embalar la obra adecuadamente para su devolución. Cóndor no se hace responsable por daños ocurridos durante el retorno si no se sigue el procedimiento indicado.

• Para evitar fraudes, cualquier intento de reembolso sin devolución real de la obra será rechazado.

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Para iniciar cualquier devolución, consulta o reporte de daño, el cliente debe comunicarse a caccondor@gmail.com con el asunto: “Devolución – [Número de Pedido]”.